menu
home
線上對話線上對話需要幫手? 線上對話
My HKT|「梗有一間喺左近」

My HKT|「梗有一間喺左近」

 

 

My HKT|「梗有一間喺左近」

如平日遇上服務疑難,有需要到我們的專門店找幫手,My HKT內的「專門店」功能就可以幫你避免「摸門釘」。你可以找到最新、最齊全的專門店資訊,讓你簡單快捷地找到與你的位置最近的專門店,也能更輕鬆地安排你的行程!接下來讓我們為大家逐一詳細介紹「專門店」的三大要點!

 

 

即時定位[1] 一目了然

只要透過「專門店」內「我的位置」功能,就能即時定位[1]你的位置及顯示鄰近的專門店,讓你能既方便又快捷地找到最近距離的專門店。輕輕一按專門店的圖標,更可以取得專門店的詳細資料。

 

 

快速搜尋 各區店舖  

你可以按地區或專門店的服務類別去搜尋最適合你的專門店,包括io.t by HKT、HKT、1O1O、csl專門店、客戶服務中心、Smart Living Store及陳列室等,隨時隨地查閱專門店的資料,例如地址、電話和服務時間。

 

 

為你提供 最新資訊

我們會為你定時更新不同專門店的相關資訊,例如在有需要時,更改專門店的地址、電話和調整其服務時間。如個別專門店有特別安排,亦會在相應專門店的分頁顯示,例如受疫情影響,個別服務有機會需要暫停營業直至另行通知;如訪客眾多,亦可能需要實施人流管理,以減低社交接觸及減低新型冠狀病毒對我們員工及客戶造成的威脅。

 

 

多項功能 一手掌控

My HKT是個一站式網上客戶服務平台,設有網頁版及手機流動應用程式My HKT App 。只需登入一個My HKT賬戶,即可隨時輕鬆管理客戶於香港電訊的指定服務,包括網上行/LiKE1OO、家居電話/eye/IDD 0060、Now TV、1O1O及csl服務,例如可查閱賬單及服務計劃詳情、測試線路狀態[2]和重啟寬頻數據機及Now TV機頂盒[3]、預約上門維修[4]等。假如客戶有任何服務的查詢,更可以透過24小時「在線客服」尋求協助,以望得到全方位的支援。

 

立即登記My HKT

網頁版:My HKT 
手機版:App Store / Google Play Store

 

 

My HKT提提你

想了解更多有關「My HKT」的功能介紹,客戶亦可到「PCCW Customer Service」的FacebookInstagramMeWe專頁。如有需要,更可留言查詢(服務時間為上午九時至凌晨十二時)或即時透過My HKT或Facebook專頁的24小時「在線客服」與我們聯絡。

 


[1] 如以流動數據使用,須於您的服務計劃中扣除及/或收取費用。客戶需先在手機的設定頁面開啟「定位服務」或「GPS服務」,方可使用本功能(需配合可支援的手機)。
[2]不適用於IDD 0060、1O1O及csl服務。
[3]只適用於網上行/LiKE1OO、eye及Now TV 服務,eye服務客戶須於線路測試結果顯示為「正常」時,方可重啟數據機。
[4]不適用於IDD 0060、1O1O及csl服務。只適用於指定服務及線路狀況下之預約「維修」服務。