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My HKT|我和師傅有個約會

My HKT|我和師傅有個約會

 

 

My HKT|我和師傅有個約會

之前同大家介紹過My HKT的「我的預約」功能,讓大家可以隨時隨地查閱預約詳情,如有需要亦可更改[1]已預約的維修服務資料,包括預約到訪維修日期、時間、聯絡人名稱及電話。今期我們一齊深入探討My HKT當中的兩大預約服務種類、預約方法及其提供的管理預約功能選項。

 

 

管理預約 輕鬆簡單

到訪預約服務可簡單分為兩類,分別是「新安裝、搬遷或其他」及「維修」預約[5]。如有需要,客戶可在預約種類旁邊按「預約詳情快速提示」,以了解預約種類的分別。

視乎預約的種類,My HKT提供予客戶的管理預約功能選項亦略有不同。「新安裝、搬遷或其他」的預約,客戶只能在My HKT查閱未來14天內的預約詳情。而「維修」預約[5],客戶除了可在My HKT查閱未來14天內的預約詳情外,還可以在指定的線路測試結果下,透過My HKT建立該類預約。有需要時,更可以更改[1]及取消該預約。

 

 

貼心解答 預約查詢

另外,如你對已預約的「新安裝、搬遷或其他」或「維修」預約服務[5]有任可查詢或需進一步協助,請按右上角的24小時「在線客服」與客戶服務主任聯絡。如你怕忘記預約的日子,你可提前於My HKT App的「設定」中開啟預約提示,於三/五/七天前提提你未來14天內的到訪預約。

 

 

多項功能 一手掌控

My HKT是個一站式網上客戶服務平台,設有網頁版及手機流動應用程式My HKT App 。只需登入一個My HKT賬戶,即可隨時輕鬆管理客戶於香港電訊的指定服務,包括網上行/LiKE1OO、家居電話/eye/IDD 0060、Now TV、1O1O及csl服務,例如可查閱賬單及服務計劃詳情、測試線路狀態[3]和重啟寬頻數據機及Now TV機頂盒[4]、預約上門維修[5]等。假如客戶有任何服務的查詢,更可以透過24小時「在線客服」尋求協助,以望得到全方位的支援。

 

立即登記My HKT

網頁版:My HKT 
手機版:App Store / Google Play Store

 

 

 

My HKT提提你

想了解更多有關「My HKT」的功能介紹,客戶亦可到「PCCW Customer Service」的FacebookInstagramMeWe專頁。如有需要,更可留言查詢(服務時間為上午九時至凌晨十二時)或即時透過My HKT或Facebook專頁的24小時「在線客服」與我們聯絡。

 


[1] 此功能不適用於1O1O及csl服務。只適用於指定服務的「維修」預約。客戶於每天下午5時後,均不能更改或取消翌日上午時段的預約。客戶不能更改或取消當天的預約。
[2] 「拍住賞」付款服務由HKT Payment Limited營運 (「拍住賞」之儲值支付工具牌照號碼: SVF0002) 並受相關條款及細則約束。
[3] 不適用於IDD 0060、1O1O及csl服務。
[4] 只適用於網上行/LiKE1OO、eye及Now TV 服務,eye服務客戶須於線路測試結果顯示為「正常」時,方可重啟數據機。
[5] 不適用於IDD 0060、1O1O及csl服務。只適用於指定服務及線路狀況下之預約「維修」服務。