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My HKT|重啟數據機指南:帶給你更流暢的寬頻體驗

My HKT|重啟數據機指南:帶給你更流暢的寬頻體驗

 

 

My HKT|重啟數據機指南:帶給你更流暢的寬頻體驗

明明寬頻數據機/Now TV機頂盒連線狀況正常,但仍出現異常狀況?

My HKT提供的「重啟數據機」[2]功能,能夠為網上行/LiKE1OO、eye及Now TV服務客戶隨時遙距重啟寬頻數據機及Now TV機頂盒,讓客戶上網更流暢、更穩定。即使寬頻連線訊號顯示「正常」,有需要亦可遙距重啟。接下來,將會為大家詳細介紹此功能和重啟步驟。

 

 

重啟須知 你我要知

整個重啟程序需時約兩分鐘,期間你的寬頻連線將會暫時中斷,完成後即可檢查連線狀況。請注意,重啟期間並不會有任何信息提示。如有需要,可按「在線客服」與客戶服務主任聯絡。

 

 

指定服務 不同步驟

網上行/LiKE1OO、eye及Now TV服務客戶可以先透過「我的線路測試」以進行線路測試。若測試結果顯示寬頻連線為「正常」,但仍未能正常使用服務,則可選擇重啟數據機或Now TV機頂盒。

除此之外,網上行/LiKE1OO及Now TV服務客戶亦可選擇省卻進行線路測試的步驟,直接按「重啟數據機」以進行重啟程序。

 

 

多項功能 一手掌控

My HKT是個一站式網上客戶服務平台,設有網頁版及手機流動應用程式My HKT App 。只需登入一個My HKT賬戶,即可隨時輕鬆管理客戶於香港電訊的指定服務,包括網上行/LiKE1OO、家居電話/eye/IDD 0060、Now TV、1O1O及csl服務,例如可查閱賬單及服務計劃詳情、測試線路狀態[1]和重啟寬頻數據機及Now TV機頂盒[2]、預約上門維修[3]等。假如客戶有任何服務的查詢,更可以透過24小時「在線客服」尋求協助,以望得到全方位的支援。

 

立即登記My HKT

網頁版:My HKT 
手機版:App Store / Google Play Store

 

 

My HKT提提你

想了解更多有關「My HKT」的功能介紹,客戶亦可到「PCCW Customer Service」的FacebookInstagramMeWe專頁。如有需要,更可留言查詢(服務時間為上午九時至凌晨十二時)或即時透過My HKT或Facebook專頁的24小時「在線客服」與我們聯絡。


[1] 不適用於IDD 0060、1O1O及csl服務。
[2] 只適用於網上行/LiKE1OO、eye及Now TV 服務,eye服務客戶須於線路測試結果顯示為「正常」時,方可重啟數據機。
[3]不適用於IDD 0060、1O1O及csl服務。只適用於指定服務及線路狀況下之預約「維修」服務。